①建立服务台,实行首接负责制,首次接到报告的人,负责对故障进行解答。系统维护小组必须提供专门的应急服务热线:13119562758,用于维护工作。
②工作时间外,系统维护小组提供24小时移动电话服务:13119562758。
③维护小组技术人员应定期对各设备进行巡检并对巡检内容进行记录。
④提供7*24小时售后服务,第一时间响应甲方需求。
⑤重大技术障碍,应提供备件,确保设备正常运行。