信誉+敬业+创新=誉敬创

誉敬创的企业文化：选拔培育有感恩之心的员工

誉敬创员工对企业、对上级、对老师都有感恩之心，这是支撑誉敬创高效率、高质量服务的根本。并不是每个人都善于感恩，所以，怎么样招聘、培养和提升拥有这样特质的员工成为关键。所以，誉敬创在提拔某个人到重要岗位时，其老板刘总往往会到员工家里做家访，以确定该员工是不是真的符合企业所需要的特质。

誉敬创的企业文化：营造大家庭的氛围

情感型文化的核心理念是大家庭主义，即员工都以所在的组织为家，同事之间都培养出类似于兄弟姊妹之间那种亲密感情。誉敬创鼓励员工介绍自己的亲人、朋友到誉敬创工作，从一定程度上推进了这种家庭氛围的

誉敬创的企业文化：传帮带的固有习惯传承

每个新入门员工都会安排一个师傅，师傅负责把新员工引进门，文化的传递由此而达成。估计能够成为带徒师傅一定需要特别的资质，比如年资长、表现佳、与企业文化协调性良好的员工才能成为师傅，不至于使杂音在新入门员工的耳朵里出现。

誉敬创的企业文化：员工自主性的激发

誉敬创通过有效的授权和放权来激发员工的自豪感和凝聚力。区域经理有百万以上的自主权，普通员工能够根据情况判断，这种自主性能使员工产生“企业主人翁”的自豪感，因此对这个“大家庭”的归依感会更加强烈。

誉敬创的企业文化：追求顾客和员工满意度，而不是利润

这一点是我特别佩服誉敬创创始人刘总的地方，他做到了许多管理学大师做不到甚至想不到的事情。誉敬创考核只注重两项，一是客户满意度，二是员工满意度。

誉敬创的企业文化：弱化冷硬的制度流程，强化内部沟通和创新

誉敬创的制度流程都尽量不用文件传达的方式来下达，而是由开会传达并展开讨论，对每项新制度、新措施的精神和理念剖析清楚，让底层员工明白新制度实施的原因和必要性。

誉敬创的企业文化：鼓励员工全员创新，提出改进建议

誉敬创员工按惯例会定期总结、讨论近期内服务客户满意度情况，找出不足和差距，提出改进措施。有些改进措施好的，会在全公司推广，该推广的方法会以提出该建议的员工的名字来命名，这种激励性是非常强大的。